蟹卡“1688”是售价还是型号？信息标注不规范引吐槽

现代快报讯（记者 江楠 文 / 摄）中秋将至，各类蟹卡蟹券多了起来。不过，商家的营销套路引发不少消费者吐槽。9 月 7 日，现代快报记者走访了南京多个蟹卡蟹券售卖点，发现不少蟹卡蟹券的产品信息标注得不规范，一些卡券上只标注了 "988 型 ""1688 型 " 等型号，却没有标注真正的价格。不仅如此，不少卡券也没有标注可兑换的螃蟹规格。此外，线上销售的蟹卡也存在虚标产地、货不对板的问题。对此，江苏省消保委发布《网购大闸蟹商品消费提示》，提醒消费者要注意螃蟹数量、重量、公母等重要信息，切勿被宣传噱头迷惑。

△只标注型号的蟹卡

声音：

1688 型、988 型 …… 型号和价格，傻傻分不清

"10 只大闸蟹要 1688 元？这也太贵了吧！" 中秋将至，王先生的朋友送给他一张阳澄湖大闸蟹的蟹卡，蟹卡上明晃晃的 "1688" 让王先生很惊讶。" 我是山西人，来南京工作之前没怎么吃过螃蟹，更没接触过蟹券蟹卡。" 王先生说，刚拿到蟹卡时，他以为 "1688" 就是价格。但仔细一看才发现，四位数字的旁边，还有一个小字 " 型 "。咨询朋友后，王先生了解到，这个数字只是蟹卡的型号，它真正的价格大概在 600 元左右。对此，一些网友也吐槽：虽然 "988""1688" 看起来是很吉利的数字，但是碰上那种 " 蟹瘦绳子凑 " 的螃蟹，这些数字就成了讽刺。

一名从事蟹卡销售多年的业内人士告诉现代快报记者，蟹卡的礼品属性很强，标注 "1688""2988" 等字样实际上是为了投市场所好。" 这些数字主要是区分蟹卡的类型。但为了让送礼者更愿意消费，我们会用比较喜庆的数字来做型号。" 业内人士也指出，蟹卡的实际价格一般与型号成正比，消费者往往能以 4-5 折于型号的价格，买到对应的蟹卡。

值得注意的是，除了只标型号不标售价，蟹卡还存在 " 瘦身 " 严重、无法提货、虚标产地等问题。

探访：

蟹卡信息标注不规范，网购蟹卡无法证明生产地

△现在的螃蟹个头不太大

9 月 7 日，现代快报记者走访了南京多个蟹卡蟹券售卖点。探访中，记者了解到，目前市场上的大闸蟹还没正式上市。在玄武区一家大闸蟹专卖店内，工作人员告诉记者，店里的现货都是 " 六月黄 "，个头很小。据悉，" 六月黄 " 也称 " 童子蟹 "，是指即将进入成熟期的大闸蟹。" 蟹卡可兑换的螃蟹一般在 3 两以上，所以现阶段没法提货。" 不过，工作人员也表示，这并未降低消费者购买蟹卡的热情。" 从上周末开始，来买蟹卡的人一下子多了起来。一次性买 5-10 张的不少，大多是用来送礼的。"

然而，记者发现，不少蟹卡的信息标注并不规范。在鼓楼区的一家蟹卡销售点，店家从柜子里拿出来一叠蟹卡。这些卡面上只标注了型号和提货须知，并没有标注蟹卡的实际售价，以及可兑换的螃蟹规格。店家告诉记者，蟹卡上的数字就是 " 图个好看 "，实际价格是这个数字的三折。至于提货的规格，店家表示，现在大闸蟹的品质还不好，建议可以到 9 月中下旬提货。" 提货时会以店内的现货为准，我尽量给你配大的。"

实体店的蟹卡销售存在问题，线上的销售情况也不容乐观。在黑猫投诉平台上，关于线上销售的蟹卡投诉近 2000 条，其中包括虚假发货、虚标产地、以死螃蟹充数、无法联系客服、夸大宣传等问题。在电商平台上，现代快报记者以 " 蟹卡 " 为关键词进行搜索，产品的价格在 200-1000 元不等。一款月售超过 800 单的蟹卡在介绍中声称，商家提供的螃蟹产自阳澄湖。但由于阳澄湖目前还没有开捕，因此暂且不能预约提货。但当记者询问螃蟹产地时，该店家的客服并没有拿出相关证明，只用一张看不清文字的 " 检验检测报告 " 来作证。

省消保委：

注意螃蟹数量、重量、公母等重要信息，切勿被宣传噱头迷惑

针对蟹卡蟹券销售中存在的问题，9 月 7 日，江苏省消保委发布《网购大闸蟹商品消费提示》（下称 " 提示 "）。《提示》指出，蟹卡蟹券因其节日礼赠的属性而经常被商家标注 "666 型、1888 型 " 等，容易使消费者误解其真实价值，消费者应注意甄别。在选购蟹卡蟹券时消费者应当注意螃蟹数量、重量、公母等重要信息，切勿被宣传噱头迷惑，此外还应当关注卡券的有效期、提货流程以及售后条款，规范经营的商家会明示此类信息。此外，虚标大闸蟹产地和产品缺斤少两也是往年投诉的热点。对此，省消保委建议消费者购买大闸蟹商品时，可以预先了解市场大致价格范围，警惕低价猫腻，同时查看物流发货地、蟹扣标识等信息防止被骗。此外，电商平台标注的商品蟹重量应为单只产品净重，不包括商品标签、捆扎绳及预包装物重量，消费者收货后可自行称重，如遇缺斤少两等现象，应及时与商家沟通。

值得注意的是，为规范大闸蟹电商销售市场，省消保委 2021 年联合相关行业协会、电商平台共同发布了《大闸蟹电商销售服务规范》。《提示》建议消费者优先选择响应并加入《服务规范》的平台及销量排名靠前的商家，质量和售后更有保障。同时，为了有效维权，消费者无论是购买蟹卡蟹券还是直接下单购买大闸蟹，都应留存好消费凭证、网页详情、聊天记录与截图录屏等证据以便事后维权。而且，由于大闸蟹属于生鲜食品，退货理赔条件较为严格，消费者收到大闸蟹后最好当面验收，查看大闸蟹鲜活程度。如遇死蟹、残蟹或货不对板等情况应拍照留证，及时与商户及平台协商退赔事宜。若协商不成，消费者可向经营者所在地行政部门或消保委组织投诉，依法维护自身合法权益。

（编辑 高淼）